Zelfservice bij Bibliotheek Rivierenland: meer gemak en privacy

Eind 2011 zijn wij gestart met de invoering van een zelfservicesysteem in al onze bibliotheken. In een bibliotheek die voorzien is van zelfserviceapparatuur gaat u voortaan zelf boeken, tijdschriften en andere materialen scannen bij het lenen en inleveren. Bibliotheek Tiel werkt al een aantal jaren met het zelfservicesysteem.

Door zelfservice gaat het lenen en inleveren van materialen sneller. Er is minder wachttijd en er is ook meer privacy voor u als klant, doordat u zonder tussenkomst van een van onze medewerkers, zelf uw materialen scant en inlevert. Wij hebben zo meer tijd voor u bij het geven van informatie en advies.

Instructies op het beeldscherm
De zelfservice heeft leen- en innamepunten waar u zelf de materialen verwerkt. De nieuwe balies zijn uitgerust met RFID-technologie (Radio Frequency Identification). Met deze ingebouwde techniek wordt de door de materialen uitgezonden signalen opgevangen en verwerkt in het bibliotheeksysteem. U hoeft alleen de instructies op het beeldscherm te volgen! Vanzelfsprekend kunnen onze bibliotheekmedewerkers u de eerste tijd na de invoering van het nieuwe systeem helpen, daarvoor roosteren wij in deze periode extra medewerkers in. Wij hebben op de website alle stappen in het Zelfservice proces op een rij gezet: Zelfservice hoe werkt het?

Wat mag ik lenen op mijn pas?
Bibliotheek Rivierenland heeft verschillende abonnementen. Aan ieder abonnement is per rubriek een leenmaximum toegekend. Het is handig om het leenmaximum van de gewenste materialen die bij uw pas horen te kennen. Het zelfservicesysteem is namelijk ingesteld op deze maxima. Hier kunt u nakijken welke hoeveelheden u op uw pas kunt zetten.

Betalen
Naast scanapparatuur voor het lenen en inleveren komen er in enkele van onze bibliotheken als onderdeel van het zelfservicesysteem ook betaalautomaten. In de overige bibliotheken kunt u aan de balie blijven betalen, via pin of contant.

Tijdelijke sluiting en verbouwing
Het implementeren van het nieuwe systeem gaat helaas op bijna elke locatie gepaard met een kleine verbouwing. De apparaten worden geïnstalleerd en in de meeste gevallen wordt ook de balie aangepast. Wij vragen uw begrip voor eventuele overlast. Natuurlijk doen wij onze uiterste best om dit tot een minimum te beperken!

Planning aanpassing bibliotheken
(tussentijdse wijzigingen voorbehouden):