Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je informatie over hoe je materiaal kunt lenen en terugbrengen, betalen, verlengen, reserveren en aanvragen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

Met je abonnement kun je 15 items tegelijk lenen, die je 4 weken mag houden. 
Daarnaast kun je met de meeste abonnementen e-books en luisterboeken lenen. 

Waar kan ik materialen lenen?

Met je abonnement kun je materialen lenen en terugbrengen 

Moet ik betalen als ik materialen leen?

Als je een abonnement van de bibliotheek, hoef je NIET te betalen voor het lenen van

  • materialen van de Bibliotheek Rivierenland, 
  • materialen van de Samenwerkende Gelderse Bibliotheken
  • de provinciale pluscollectie Arnhem (Rozet+) en 
  • de provinciale achtergrondcollectie Arnhem. 

Voor Aanvragen uit andere openbare bibliotheken, Muziekweb, Filmbieb en het lenen van materialen van universiteiten, musea, onderzoeksinstellingen en de Koninklijke Bibliotheek (Wetenschappelijke boeken lenen via WorldCat Discovery) betaal je een vergoeding. Zie daarvoor de pagina Tarieven.

Hoelang mag ik de materialen lenen?

Je mag de materialen 4 weken lenen. Daarna kun je de leentermijn 1 keer met 4 weken verlengen. Verlengen is echter níet mogelijk als de materialen zijn gereserveerd door een andere lener.

Vraag je een materiaal aan bij andere openbare bibliotheken, Muziekweb, Filmbieb, universiteiten, musea, onderzoeksinstellingen of de Koninklijke Bibliotheek, dan is de leentermijn ook 4 weken, maar is verlengen níet mogelijk. Voor deze aanvragen moet je bovendien een vergoeding betalen. Zie de pagina Tarieven.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Bij alle vestigingen van de Bibliotheek Rivierenland kun je je geleende materialen inleveren. Het maakt daarbij niet uit van welke vestiging of bij welke Gelderse bibliotheek* je ze hebt geleend.

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. 

*Uitzondering: heb je materialen geleend van de Bibliotheek Gelderland Zuid, dan moet je ze dáár ook weer inleveren!

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Bij de Bibliotheek Rivierenland mag je materialen 4 weken lenen, en - als ze niet zijn gereserveerd door een andere lener - eenmaal met 4 weken verlengen. Voor materialen die tegen het einde van de leenperiode niet teruggebracht zijn ontvang je een inleverattentie per mail en/of een seintje via de app van de bibliotheek

 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Jazeker. De Bibliotheek Rivierenland biedt mensen die vanwege een (tijdelijke) handicap, ziekte of ouderdom niet in staat zijn om zelf naar de bibliotheek te komen de service 'Bibliotheek aan huis'.

Bibliotheek aan huis is er in principe voor iedereen die niet mobiel is en die in een van de werkgemeentes van de Bibliotheek Rivierenland woont. Dus ook voor inwoners van de verzorg- en verpleegtehuizen in de gemeenten die behoren tot het verzorgingsgebied van de Bibliotheek Rivierenland.

Voor meer informatie over Bibliotheek aan huis kun je tijdens kantooruren contact opnemen met onze klantenservice, tel. 0344-63 99 40. Of je kijkt op deze webpagina over de Bibliotheek aan huis.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Bij de Bibliotheek Rivierenland mag je materialen 4 weken lenen. Daarna kun je de leentermijn 1 keer met 4 weken verlengen. Verlengen is echter níet mogelijk als de materialen zijn gereserveerd door een andere lener.

Je kunt je geleende materialen verlengen via 

  1. 'Mijn bibliotheek', ga naar 'Uitleningen en verlengen' 
  2. de 'app van de Bibliotheek
  3. de klantenservice in een van de vestigingen van de bibliotheek
  4. de centrale klantenservice van de Bibliotheek Rivierenland, telefoon: 0344 - 63 99 40

Betalen

Hoe betaal ik het abonnementsgeld?

Je kunt je abonnement via een acceptgiro, via een digitale factuur (iDEAL) of via automatische incasso* betalen. Bij sommige abonnementen is het bovendien mogelijk om per maand te betalen, zie de pagina Tarieven

*Betalen via automatische incasso is een makkelijke en veilige manier van betalen. Het abonnementsgeld wordt jaarlijks automatisch van je bankrekening afgeschreven, totdat je aangeeft het abonnement te willen stopzetten. De bibliotheek geeft leden die via automatische incasso betalen jaarlijks € 5,00 korting op het abonnementsgeld.

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Bij de Bibliotheek Rivierenland betaal je geen te-laat-geld. Wij verwachten de geleende materialen wel weer op tijd terug, zodat andere mensen ze ook kunnen lenen. 

Kan ik 'rood staan'?

Je kunt maximaal 14 dagen ‘rood staan’, met een maximum van € 5,00. Daarna wordt je pas geblokkeerd. Je kunt dan geen materialen lenen, reserveren of aanvragen totdat je betaald hebt. 

Je betaalt openstaande bedragen eenvoudig en veilig via MijnBibliotheek, zie Hoe betaal ik via iDEAL?.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  1. Log in op MijnBibliotheek.
  2. Ga naar ‘Deposito's'.
  3. Klik op 'Maak een nieuw deposito aan'.
  4. Vul het bedrag in.
  5. Klik op Bevestig je betaling'.
  6. Selecteer je bank en volg de stappen op het scherm.

Hoe betaal ik via iDEAL?

  1. Log in op MijnBibliotheek
  2. Ga naar ‘Nog te betalen'
  3. Selecteer de openstaande posten
  4. Klik op 'Klik hier om via iDEAL te betalen'. 
  5. Kies je eigen bank en klik op 'Afrekenen'
  6. Volg daarna de stappen op het scherm
  7. Na betalen en afsluiten van MijnBibliotheek is de betaling direct verwerkt

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'MijnBibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek. Of via onze app

Hoelang moet ik wachten op mijn reservering?

Als je een reservering plaatst, zie je op welke plaats deze staat in de wachtrij. Dit geeft een indicatie van de wachttijd. Bij de Bibliotheek Rivierenland mag je materialen 8 weken lenen. Soms worden deze eerder teruggebracht, of juist later. Daarom is het nooit precíes te zeggen wanneer een reservering voor je klaar zal staan.

Daarnaast houdt onze afdeling collectie de reserveringen goed in de gaten. Zijn er veel reserveringen op een bepaalde titel, dan kopen we – waar mogelijk – extra exemplaren aan. 

Hoe kan ik op titels zoeken?

Kijk bij Zoeken op de website voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere openbare bibliotheken?

Is het materiaal dat je zoekt niet aanwezig in de collectie van de Bibliotheek Rivierenland?

Zoek dan verder in:

  1. de collectie Samenwerkende Gelderse bibliotheken (gratis reserveren), 
  2. de Landelijke catalogus (materialen van andere openbare bibliotheken in Nederland, via 'Aanvragen', hiervoor moet je een vergoeding betalen)

Deze mogelijkheden vind je in het menu 'Opties' van de catalogus. 

Heb je de gewenste titel gevonden? Klik dan op 'Deze titel aanvragen (niet gratis)' en doorloop de stappen in MijnBibliotheek.

Hoe vraag ik materiaal aan uit universiteitsbibliotheken, musea, onderzoeksinstellingen en de Koninklijke Bibliotheek?

Ben je op zoek naar een titel die niet beschikbaar is in je eigen bibliotheek of bij andere openbare bibliotheken in Nederland? Dan kun je het proberen via WorldCat Discovery. Je vindt hier boeken van universiteitsbibliotheken, musea, onderzoeksinstellingen van over de hele wereld en de Koninklijke Bibliotheken. Alle boeken die in Nederland beschikbaar zijn, kun je lenen.

Let op! Voor deze aanvragen moet je een vergoeding betalen (zie de pagina Tarieven)

Kijk op www.bibliotheekrivierenland.nl/wetenschappelijkeboekenlenen voor meer informatie. 




Geen antwoord op je vraag gevonden?